Dlaczego powstało Zommo

Firma to coś więcej niż kalendarz z doczepionymi klientami.

Każda firma usługowa, z którą rozmawialiśmy, miała jakąś wersję tych samych sześciu rzeczy:

To nie problem technologiczny. To problem modelu. Kalendarz zakłada wizyty. Sklep zakłada zakupy. Formularz zakłada zapytania. Firma z krwi i kości prowadzi dwa albo trzy z tych scenariuszy w tym samym tygodniu, czasem tego samego popołudnia.

Zbudowaliśmy Zommo jako jeden link, który już wie, co będzie dalej: strzyżenie, rezerwacja stolika, wypożyczony rower, zapis na kurs, miesięczny karnet. Jeden link, zaprojektowany tak, by stać się dokładnie tym, czego potrzebuje dana oferta.

Sprzedaż to trzy decyzje, nie jedna.

Każda oferta, niezależnie od tego, czym jest, sprowadza się do trzech decyzji, które firma podejmuje raz i o nich zapomina.

Co właściwie oferujesz. Nie branżę, nie segment. Konkretną rzecz: 30-minutowe strzyżenie, namiot dla dwóch osób, wtorkowe zajęcia z ceramiki. Nazywamy to Ofertą: tytuł, cena, szczegóły. Nic o tym, jak ktoś to zdobywa ani co dzieje się potem.

Jak ktoś dociera od „widzę to” do „mam to”. Wybiera termin, wybiera ilość, czy po prostu wpisuje imię i idzie dalej. Nazywamy to Ścieżką: drogę od zainteresowania do finału.

Co się dzieje, gdy już to zrobi. Potwierdzenie, rezerwacja, paragon, dane do logowania, plik do pobrania. Nazywamy to Rezultatem: koniec ścieżki, zdefiniowany raz i używany wszędzie tam, gdzie pojawia się ten typ oferty.

Oferta, Ścieżka, Rezultat. Skróciliśmy to do OJO, bo potrzebowaliśmy jednego słowa na te trzy rzeczy, które sprawiają, że oferta naprawdę działa. Od teraz to nasz skrót.

Większość narzędzi do rezerwacji wrzuca wszystkie trzy elementy w jeden sztywny schemat i nazywa to „flow”. To działa, dopóki firma prowadzi tylko jeden rodzaj transakcji. Gdy siłownia chce sprzedawać karnet, wejście jednorazowe na zajęcia i pakiet treningów personalnych, sztywny schemat się sypie, albo firma płaci za trzy narzędzia, które się ze sobą nie komunikują. Trzymanie Oferty, Ścieżki i Rezultatu jako trzech osobnych elementów sprawia, że łączą się same. Nowy rodzaj firmy nie potrzebuje dedykowanego kodu. Potrzebuje własnej kombinacji tych samych trzech elementów.

Jedna platforma, która staje się tym, czego potrzebujesz.

Dziś na Zommo działają fryzjer, siłownia, korepetytor, wypożyczalnia, restauracja, klinika, studio tatuażu, trener personalny sprzedający plany treningowe do pobrania. Nie dlatego, że zbudowaliśmy osobną wersję dla każdego z nich. Dlatego, że Oferta, Ścieżka i Rezultat łączą się inaczej dla każdego z nich, a ta sama platforma za każdym razem renderuje właściwy efekt.

Kierunek się nie zmienia: cokolwiek firma usługowa chce sprzedawać i jakkolwiek jej klienci chcą to zdobyć, Zommo powinno umieć się w to zamienić, bez dotykania kodu przez kogokolwiek. Nie narzędzie do rezerwacji z doczepionymi dodatkowymi funkcjami. Nie kreator sklepu udający, że obsługuje wizyty. Jeden system, na tyle elastyczny, by zmieścił się w nim kolejny rodzaj firmy, o którym jeszcze nawet nie pomyśleliśmy.

Wystartowaliśmy. Bądź jednym z pierwszych.

Zommo jest teraz w darmowej becie. To znaczy, że wszystko już działa: strony, oferty, ścieżki, rezultaty, prawdziwe potwierdzenia mailowe, prawdziwa analityka. To znaczy też, że wciąż jesteśmy na tyle mali, żeby szybko naprawić coś, co znajdziesz zepsute.

Darmowy start znaczy darmowy start. Bez karty, bez odliczania czasu próbnego. Kilka rzeczy wciąż jest w drodze, jak prawdziwe płatności online i własne domeny, i powiemy Ci wprost, kiedy się pojawią, zamiast udawać, że już działają.

Jeśli jesteś jedną z pierwszych firm działających na Zommo, pomagasz decydować, co zbudujemy dalej. Każdą niedoróbkę, którą zgłosisz, naprawiają ludzie, którzy to budują, a nie kolejka supportu.